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邮储银行业务调整,原邮储生活年底停止全部服务

时间:2022-06-17人气: 作者: 互联网整理

邮储银行业务调整,原邮储生活年底停止全部服务(图2)

邮储生活APP下载量不足百万,对于一家像邮储银行这样的大型银行来说,并没有继续运营的必要,现在下线未尝不是及时止损。


最近上线刚满一年的邮储生活APP宣布下线引起关注,10月9日,中国邮政储蓄银行股份有限公司发布《关于停止邮储生活APP服务的公告》,公告称:因业务调整,我行决定停止邮储生活APP相关服务。


邮储银行业务调整,原邮储生活年底停止全部服务(图3)

 

去年9月18号,各地方邮政微信公众号纷纷官宣了邮储生活APP上线的通知,若按照此时间计算,邮储生活APP上线刚满1年,而且在发布停止服务公告前的半个月,应用还进行了更新,邮储生活APP的下线来的毫无预兆。


01


及时止损

此次邮储银行的公告显示,其将于2021年11月17日起,停止邮储生活APP的注册和支付服务,自2021年12月22日起,停止邮储生活APP的全部服务,并且关闭邮储生活APP的下载入口。邮储银行在公告中督促存在尚未领取权益或者未完成生活类订单的APP使用者,在服务停止之前尽快登录邮储生活APP完成权益领取或订单处理。

 

邮储生活APP上线的这一年日子并不好过,仅从累计下载量来说,在华为应用市场里邮储生活APP仅有51万,而与其同类型的银行系生活APP掌上生活有5亿下载量,民生银行的全民生活有8765万次安装,相对安装次数较少的建行生活也有359万次,对比持续高投入成本来说,邮储生活APP继续运行并不划算。虽然说官方口径是业务调整,但长期的下载量低迷是促使这次下线的重要原因之一。

 

除下载量原因以外,邮储生活APP未出现核心竞争业务也是其被“抛弃”的原因之一。邮储生活APP功能虽然十分丰富,但其主要业务都需要跳转到其他合作公司的链接才能完成,例如邮储食堂是由苏州时玳运成网络科技发展有限公司提供,并在跳转页面提到中国邮政储蓄银行不提供任何形式的担保和承诺;邮储到家则是直接跳转到饿了么页面;邮储亲子跳转到优酷少儿;邮储健康跳转到爱睿智健康功能。虽然邮储生活APP已上线一年,但功能仍停留在导流环节,且部分功能售后表现较差,无法退货退款,虽然邮储银行已经表示与其无关,但这对其商誉还是有一定影响,一个对邮储银行没有任何助力甚至会带来负面的APP,停止服务也是情理之中的事。

 

部分用户收到邮储生活APP停止服务的消息后,也认为这是情理之中的事,除了秒杀等一些购物优惠,很多用户基本上不会打开这个APP。有网友表示,国庆假期期间,热门电影《长津湖》的票价达到近50元,但邮储生活APP可以9块钱抢到该电影票,每天只限量1000张,在这么大的优惠力度和少量票数下,她还是很轻松地抢到电影票,这一定程度上而反映出邮储生活APP的日活用户非常低。


02


邮惠万家银行或将替代职能

近些年来,为了能够在电商领域分一杯羹,也为了揽储争夺客户,许多银行都绞尽脑汁推出了生活类APP,邮储生活APP就是其中之一。

 

邮储生活APP的定位是满足用户的“衣食住行、医教文体”等多样化生活服务需求,在功能细分上确实都将这些方面照顾到,但由于没有自主开发功能,只是将其他公司的功能直接搬到邮储生活APP上,加上邮储银行的客户绝大部分还是中老年用户,对手机购物的使用频次较低,综合导致了邮储生活APP提前退出与其他银行在此领域竞争。

 

「支付百科」认为,邮储银行的退出是一种止损的行为,各大银行纷纷推出的生活类APP,在获客上却仍然以低价、秒杀等为饵吸引消费者使用,而在电商产品上,其售后服务不及专业电商APP,在应用使用上,又没有其他软件开发的流畅,因此使用者更多的将这些银行推出的APP作为薅羊毛的工具,即使银行通过大量低价促销获得了很多用户,但真正能转化为有价值客户的微乎其微,一旦停止各种低价活动,大部分银行生活类APP都会走向灭亡。

 

放弃邮储生活APP后,邮储银行可以专心做自己的手机银行和邮储信用卡APP,截至今年6月末,数据显示,邮储银行的手机银行客户达到3.14亿户,而在2021年Q2头部银行App月活与日活用户,邮储银行排到了第6位,MUA为4072万,DUA为479万,邮储银行网上用户数并不低。

 

在电商零售方面,邮储银行2020年时成立了首个银行独资的直销银行邮惠万家银行,并已于6月初正式向银保监会递交了开业申请,目前筹备工作正在进行中。「支付百科」认为若开业申请通过后,邮储生活APP的全部业务会被邮惠万家银行所替代,这也许是公告中“业务调整”的真正含义。从目前的消息可知,邮惠万家银行将会是邮储银行发力服务“三农”和小微企业的重点,利用其下沉的自身优势,邮储万家银行会更容易获得用户青睐。

 

即使是银行推出的生活类APP的TOP级招商银行的掌上生活,上半年MUA也出现了负增长,银行生活类APP目前破局艰难,如今摆在银行面前的只有两个选择,要么趁早离开及时止损,要么开发出拥有自身特色且用户粘性更强的功能。

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