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乐刷代理商冒充客服称费率提高 诱骗客户更换新机器遭记者曝光

时间:2022-06-16人气: 作者: 互联网整理
“您好,我们这里是银联POS机售后,你之前办的POS机费率已提高,我们可以为你免费更换一个费率更低的机器……”

最近,家住大庆市绿色家园的邹先生反映,一段时间以来,他经常接到类似的营销电话,对方声称是某支付客服,以新机器、费率低、针对老用户免费办理为由,给客户更换新机器。

那么,电销人员是通过什么渠道获知了客户的联系方式?电话推销的POS机是否存在风险?

近日,记者连续对此事进行了调查。

声称费率提高 免费更换新机

4月9日,家住绿色家园的邹先生,接到一条虚拟号码发来的短信息:“‘瑞银信’尊敬的客户,您的机器费率已经上调为0.68+3,为了不影响使用, 请回复1免费邮寄2021年新款0.38费率POS机,回T退订。”

据邹先生讲,由于做生意需要,他去年3月份通过正规渠道办理了一台瑞银信品牌的银联pos机,当时,给他办理机器的工作人员告知,费率是0.38。

可自从去年11月份起,他便陆续接到多个声称客服人员打来的电话,说他的机器费率已经提高,可以免费为他换一台新机器。

“当时并没有当回事,刷卡后发现费率也并没有提高。”邹先生说,可这次客服却通知,费率提高到0.68+3,如果真是这么高,那肯定是换费率低的新机器划算,但他并不知是真是假,所以没敢更换。

邹先生与记者取得联系后,为一探究竟,记者让邹先生用手机给发来短信息的虚拟号码回复1,要求对方给免费邮寄2021年新款的0.38费率POS机。乐刷代理商冒充客服称费率提高 诱骗客户更换新机器遭记者曝光(图3)

几分钟后,一个微信名叫“银联刷卡机售后欣欣”的人加了邹先生的微信,并与邹先生聊了起来。

邹先生问对方新机器的品牌,对方告知是“乐刷”品牌,并给邹先生发来了机器的截图,并称机器免费、免押金,还包邮到家。

当邹先生质疑原来的瑞银信怎么成了乐刷时,对方答复称,它们是同一家,只是品牌不同,因为一个身份证号码只能注册一个品牌的机器,所以,重新签约了一款费率低的机器,免费给客户更换。

可当邹先生说这两个牌子好像不是一家时,对方告诉邹先生,乐刷也是有国家正规支付牌照的机器。或许是邹先生提出了过多的问题,此后,对方便再没有回复信息。

乐刷代理商冒充客服称费率提高 诱骗客户更换新机器遭记者曝光(图4)

并未提高费率 正规公司发声

那么,瑞银信支付公司究竟是否提高刷机费率?随后,记者拨打了该公司的客服电话。

客服人员告诉记者,近期有不法分子以“瑞银信”或瑞银信旗下各品牌等名义,通过电话、短信等方式散布换机谣言。

目前,该公司郑重声明:“从未通过电话、短信等方式要求用户更换现有终端。如收到此类信息,可向我公司反馈,请勿上当受骗;将对有关单位或个人,模仿我公司品牌产品、签名发送短信等行为,进行严厉追责。”

此外,客服人员还告诉记者,为了保障用户的财产安全,公司将对此类行为追责到底。

如遇此类情况,请致电瑞银信客服热线或通过官方微信公众号进行投诉举报,公司将同所有的用户一起坚决打击非法电信诈骗。

另外,电销人员手机号码显示的位置是广东江门,对此,瑞银信客服告诉记者,该公司总部在山东济南,而不是广东江门,并表示公司会收集所有骗子的信息,进行追责。

疯狂电话推销  源自信息“精准”

据了解,目前,冒充银联客服或某支付品牌客服说机器升级费率变高,可以免费更换低费率机器,这类诈骗电话尤其多。

记者也多次接到过类似电话,对方明确知道用户的名字以及使用POS机的具体品牌信息。

这种情况下,很多人都信以为真,殊不知,骗子正是抓住了人们想省钱的心理,一旦接受了电销的POS机,正好就跳进了骗子精心安排的陷阱。

一些来路不明的POS机产品,很可能没有支付牌照,或者没有通过银联产品检测认证,一旦出问题很难解决。

说到这儿,您也许会很纳闷,这些电销人员是如何精准了解到哪些人在使用POS机呢?

据曾代理过我市持有央行支付牌照某品牌POS机的周先生说,目前,大部分正规支付公司不会主动通过电话、微信等方式联系客户,即使是公司发生重大变化,也不会挨个给客户打电话,而是会通过支付公司官方网站,或者在公司POS机专用APP中发公告。

推销电话能如此精准,显然,是客户的注册资料被窃取倒卖了。据传言,各大品牌的注册资料信息,纯一手的价格每条高达1元到5元钱。

他告诉记者,有了精准的客户信息后,再做起电话营销就很简单了。

首先,代理商先找支付公司代理一个产品,招聘一批员工,分发给他们一批电话资料。然后,安排员工不停地打电话推销。

因为这些客户都是其他品牌POS机的使用者,所以推销起来精准度非常高。

正是因为电销这个方式获客户比起地推等方式来得快,越来越多的代理商加入了这个电销行列,几乎达到了疯狂的地步。

据周先生讲,做电销的都是通过非正常渠道购买的客户信息。客户信息被泄露,主要有这几种可能:

注册某支付品牌POS机后,内部员工为谋取私利,收集了客户信息,然后卖给电销公司。

在注册某支付品牌POS机时,一般都是用手机号码注册的,有些非法分子利用黑科技,截获注册手机信息进行分类,然后再卖掉。

通信公司内部员工可能会将电话信息卖掉。

不仅支付行业,其他行业买卖客户信息的情况,也屡见不鲜。

电销诱骗客户 违反央行规定

现如今,电话销售人员多以客户现在使用的POS机费率高、跳码、到账延迟等多种理由,向客户推销免费更换低费率、可以自选商户、不跳码的POS机。

正是因为电话销售人员摸透了人们的心理,以邮寄的方式,免费更换客户手里面的POS机,殊不知,电销POS机刷卡不到账、信用卡被复制盗刷的事件比比皆是。

据了解,2019年3月,央行就此发布了相关通知,与此同时,多家支付机构发布了《关于严令禁止网销、电销POS机具》的公告,可想而知,电销POS机的这种违规行为是不被支付行业认可的,一个不被认可的产品,您还敢用吗?

那么,如果再遇到有人电话推销POS机,该如何甄别呢?

据周先生介绍,市场上的正规支付公司不会主动打电话给你换机,即使有回访,也不会被要求换机。

只要是正规公司,设备没有问题,可以继续使用,绝对没有人会取消你的机器,不要相信销售人员的谎言。

接到这样的电话,可以直接挂断,也可以打官方客服电话询问真实性,或者联系处理机器的售后服务提供商,不要轻易听信电话销售人员,以免发生资金问题。

如需办理机器 查清支付牌照

那么,电销办理的所谓低费率POS机到底有哪些风险呢?

对此,周先生告诉记者,你贪图低费率,人家惦记你的本金。办理这样的机器以后,很有可能刷卡不到账,对方直接卷款跑路。

办理POS机时,一定要查清支付机构是否持有央行颁发的第三方支付牌照。

其次,如果机器是改装机,一旦使用,银行卡信息,包括卡号、交易密码、磁条等都可能被复制,后期将面临被盗刷的风险。

此外,对方将通过电话骗局获取你的信息,然后转卖给非法机构,再次获利。

在此,本报提醒,在办理POS机的时候,一定要多了解其背景,是否是持牌支付公司。

电销的POS机,总是打着“低费率、免押金”等所谓的优惠政策,诱导商户使用POS机。殊不知,你为了省几块钱的手续费,别人却早已盯上了你的本金。

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